Comunicaciones & Mercadeo

Ajuste su plan de mercadeo (marekting) para cada generación

foto por abc
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Los expertos del mercadeo dicen que hoy en día existen hasta seis generaciones de consumidores y que cada generación tiene características únicas. Asegúrese de que los esfuerzos de su iglesia para alcanzar a personas sean efectivos con cada generación.

Algunas preguntar por considerar son: ¿Quién recibe los mensajes de su iglesia? Y lo que es más importante, ¿quién quiere recibir sus mensajes? ¿Sera una mujer viendo novelas mientras cuida a sus nietos? ¿O, un hombre de negocios leyendo el estado comercial en línea? ¿O será un recién graduado de la universidad que está enviando mensajes de texto a sus amigos y escuchando música mientras viaja en el auto de un amigo?

Los ministerios especializados de la iglesia a menudo están destinados a servir generaciones específicas. Es esencial que las congregaciones entiendan las diferencias generacionales ya que así podrán crear la mezcla correcta de mercadeo.

Los diferentes grupos de generaciones pueden ser identificados como

  1. La generación silenciosa (nacida en 1925-44),
  2. Los Boomers (1945-64),
  3. La Generación X (1965-84)
  4. Los Mileniales o Generación Y (1985-2004).

(Algunas referencias terminan con la generación Boomer en 1957 y llaman Busters a los nacidos entre 1958 y 1968) 

Para alcanzar la generación que usted quiere debe usar su tiempo disponible, esfuerzo y dinero sabiamente. Por ejemplo, los miembros de la generación silenciosa tienen más probabilidades de leer el periódico que los miembros de la Generación X. Considere el "punto de inflexión" antes de eliminar el uso de periódicos u otro material imprento a favor del mercadeo exclusivamente en línea. Si se quita el material imprento demasiado pronto o demasiado tarde podría perder el interés de un grupo importante.

Aquí están algunas características de cada generación para tomar en cuenta al planear y ajustar su estrategia de mercadeo.

La Generación Silenciosa

Para alcanzar a esta generación, apéguese a las tácticas de mercadeo pre-Internet. Este grupo generalmente lee los periódicos todos los días, escuchan la radio y ven la televisión hasta altas horas de la noche. Son receptivos al correo directo y prefieren las conversaciones cara a cara a llamadas telefónicas. Habitualmente prefieren los eventos formales a las reuniones casuales y responden bien a la entrega de premios y reconocimientos.

Boomers

Este grupo está abierto a la mensajería multimedia, pero responde mejor al mercadeo tradicional porque están más acostumbrados a eso. Lo más efectivo es una mezcla de correo directo, conversaciones cara a cara, correo electrónico y otras comunicaciones en línea. Los Boomers típicamente valoran la juventud (sentirse joven, ser considerado como joven) y su individualidad. Aunque crecieron en tiempos de prosperidad, los Boomers son socialmente conscientes. Prepárese para discutir asuntos sociales de importancia para ellos.

Generación X

Al igual que los boomers, los Gen X son buenos candidatos para una mezcla de medios antiguos y nuevos. En general, son más conocedores de la tecnología que los Boomers. Los Gen X se sienten tan cómodos en el mundo cibernético como lo están al ver televisión o escuchar la radio. Son más propensos que sus padres a ser bilingües, y pueden ser más eclécticos y excéntricos. A los Gen X les encanta recibir información y dar su opinión. (Esto es una buena noticia para los profesionales del mercadeo). Gente de este grupo valora las oportunidades de aprender, crecer y mejorar.

Mileniales/Generación Y

Esta generación valora la velocidad. Se les puede alcanzar a través de Twitter y de toda la mensajería instantánea basada en la tecnología. Están acostumbrados a mensajes breves con un tono activo. Los blogs son mejores que los artículos, y los tweets son mejores que los blogs. Los mileniales valoran a la familia y tienden a tener buenas relaciones con sus abuelos. Al planear la programación para atraer a este grupo, considere incluir a miembros mayores de su iglesia con quienes se sientan cómodos y seguros.

Informes demográficos gratuitos

La demografía de su comunidad puede cambiar en tan sólo dos años. Monitoree la demografía de cerca actualizando los datos de membresía de la iglesia anualmente, revisando la información de la Oficina del Censo y prestando atención a las noticias locales y estatales sobre migración, planes de mejoramiento del capital escolar y otra información que refleje los cambios en la población. 

Comunicaciones Metodistas Unidas provee información demográfica gratis, usualmente dentro de un día de haberla solicitado. Usted puede encontrar respuestas a preguntas como: ¿Se está volviendo mi área más diversa étnicamente? ¿Hay más hogares que tienen hijos? ¿Estamos viendo más familias de dos ingresos? ¿Está envejeciendo la población? Para obtener el informe de su comunidad, envíe una solicitud por correo electrónico a localchurchservices@umcom.org.

¿Cómo y cuándo debe ajustar su estrategia?

La población de su comunidad y el presupuesto y los recursos de su iglesia afectarán sus planes. ¿Es estable la población de su zona, está disminuyendo o creciendo? En cualquier situación, alinee sus esfuerzos y con la información de su región o estado.

Por ejemplo, los líderes de Maine, preocupados por la disminución de la población, han respondido con esfuerzos a nivel estatal para mantener y atraer a más gente joven. Si su iglesia está en Maine, aproveche estos esfuerzos poniendo más esfuerzos de mercadeo para atraer a los mileniales. Si su iglesia está en Florida o Nevada, haga énfasis en el mercadeo a la Generación Silenciosa y los Boomers. Los datos del censo muestran que los residentes mayores permanecen en esos estados.

Los Estados Unidos experimentará cambios demográficos en la próxima década a medida que la Generación Silenciosa disminuya, la gente mayor de los Baby Boomers llegaran a los 70 años y la gente mayor de la Generación X alcanzaran la mediana edad. Asegúrese de que su plan de mercadeo se ajuste a estos cambios.


Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Comunicaciones Metodistas Unidas. Escrito por Darby Jones y traducido por Pablo Sarria Quezada. Contacto: recursosmetodistasunidos@umcom.org