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교회와 개인정보 수집의 책임

사진: privecstasy, 언스플레쉬.
사진: privecstasy, 언스플레쉬.

맨 처음 교회를 방문 하거나 등록할 때, 처음 하는 일이 교인 등록 카드를 작성하는 것이다. 카드에 이름, 전화번호, 주소, 직업 등가족관계까지 적어내야 한다. 대부분 서면으로 작성하기 때문에 관리가 부실한 데다가 교회 관계자라면 손쉽게 개인정보에 접근할 수 있다. 개인정보 보호법에 따라 개인정보 제공에 따른 사전 동의를 받아야 한지만, 이마저 이루어지지 않는다. 교회 사무실로 전화해서 다른 교인의 주소나 전화번호는 아주 쉽게 접근할 수 있다. 교회 밖에서는 개인정보 보호가 법으로 강화되었지만, 교회 안에서는 아직 갈 길이 멀다. 다음은 교회의 개인정보 수집과 보호를 위한 절차를 돕는 조언이다.

퓨리서치(Pew Research)에 따르면 대부분의 미국인은 정보 수집하는 것이 유익하기보다 잠재적으로 더 위험하다고 생각한다.그들은 자신의 정보가 사용되는 방식에 대해 걱정하고 있으며 개인정보가 수집되는 것과 사용되는 것을 통제할 수 없기에  두려워한다.

이러한 우려와 개인정보 보호에 관한 추가 법안의 가능성 때문에 여러분의 교회는 정보 보호 및 정보 수집 정책을 검토해야 한다.

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개인정보 및 사용 방법

개인정보 수집이란 가장 간단하게는 개인 연락처 정보를 수집하는 과정이다. 대개 여기에 인종/민족, 성별, 생일, 기념일, 교육 배경, 직업, 멤버십, 선호도, 건강 문제, 쇼핑 선호도 및 취미, 소셜 미디어 선호도 및 사용을 포함한 상세한 인적 사항 및 행동 정보수집 및 추적이 포함된다.

그런 다음 해당 정보는 일반적으로  홍보 및 마케팅 및 서비스 개인화를 위한 인구통계학적 패턴을 결정하는데 측정, 구성 및 사용된다.

전통적으로 교회는 교회 소식지 배포, 헌금 명세서 및 기타 교회 관련 정보를 제공하기 위해 정보를 사용했다.

많은 경우 교회에서 정보는 다음 용도로도 사용될 수 있다.

  • 교인과 더 넓게 지역 사회 전체가 필요로 하는 것을 결정한다.
  • 설교를 위한 아이디어를 개발한다.
  • 특정한 수업이나 프로그램이 여러분의 교인에게 도움이 될 것인지 결정한다.
  • 의사소통을 개인화한다.
  • 여러분의 교회나 지역사회에서 더 유리한 선교와 사역을 알 수 있다.

예를 들어, 교인의 60%가 특히 운동을 좋아한다면 걷기 대회나 마라톤 대회를 개최하는 것이 다음 선교 여행을 위한 기금 마련에좋은 방법이 될 수 있다. 공예가의 비율이 높은 경우 휴일 공예 박람회가 인기를 끌 수 있다. 식도락가가 많은 경우 주말 성경학교이벤트로 푸드트럭을 초대할 수 있다.

개인정보 수집 방법

교회에서 기본적인 개인정보는 종종 새로운 교인, 방문자 또는 교회 행사 참가자가 교회에 연락처 정보를 제공할 때 수집된다. 지역사회 정보는 정부 및 인구 통계 보고서에서 대중에게 제공된다. 기타 정보는 설문조사 및 평가를 통해 또는 외부 판매자에게 구매하여 얻을 수 있다.

여러분은 풍부한 개인정보를 즉시 이용할 수 있다. 예를 들어, 여러분의 교회는 헌금하는 사람에 관해 얼마나, 어떠한 형태(현금, 체크 등), 혹은 어떠한 방법(우편, 온라인 등)으로 헌금하는지 재정 정보를 기록할 수 있다.

교회에 페이스북 비즈니스 페이지가 있는 경우 지난주에 얼마나 많은 사람이 여러분의 교회 페이지를 보았는지 알 수 있다. 또한교회 페이지를 방문한 사람들의 연령, 성별 및 위치에 대한 분석을 볼 수 있으며 어떤 게시물을 사람들이 가장 보았는지 모니터링할 수 있다.

거의 모든 교회 소프트웨어 프로그램이나 소셜 미디어 플랫폼에는 여러분의 교회 성장에 도움이 되는 분석 도구가 포함되어 있다.

메일침프(Mailchimp)와 같은 대량 이메일 제공업체는 얼마나 많은 사람이 여러분의 이메일을 열었고 얼마나 많은 사람이 이메일 내의 링크를 클릭했는지 알려준다. 엑셀이나 기본적인 워드프로세싱 프로그램에서도 우편으로 받는 사람과 디지털로 받는 사람과 같은 범주로 목록을 분류할 수 있다.

개인정보를 안전하게 유지하는 방법

개인정보는 수집되고 있으며 앞으로도 계속 수집될 것이다. 문제는 여러분의 교회가 그것을 효과적으로 사용하고 보호하고 있는지 여부이다.

여러분은 인터넷에서 무료 개인정보 보호 양식 및 기타 안내서를 이용해서 교회의 개인정보 보호 지침을 만들 수 있지만, 변호사또는 보안 전문가에게 개인정보 보호에 관한 법률에 대한 최신 정보를 도움받을 수 있다. 

교회의 개인정보 보호 지침을 개발할 때 다음 질문들을 고려하라.

1. 어떤 종류의 정보를 수집하는가? (이름, 연락처, 신상, 취미, 건강 상태, 시각 영상 등)

2. 어떤 정보에 접근할 수 없어야 하나? 어떻게 그대로 유지되도록 하는가?

3. 개인정보는 어떻게 수집되는가? (직원 문서, 방문자 및 교인 카드, 웹 사이트 양식, 소셜 미디어 분석, 이벤트 등록 등)

4. 다양한 정보 수집에 대해 적절한 동의를 받았는가? 사람들에게 정보 수집과 관련하여 참여 또는 비참여의 옵션이 있었는가?

5. 정보를 적절하게 사용하고 있는가? (정보를 제출했다고 해서 그 사람이 반드시 마케팅 캠페인에서 해당 정보를 사용하는 것을허락하지는 않았다. 신원조회를 위해 정보를 제출하는 자원봉사자가 반드시 문자 알림 수신을 허락한 것은 아니다.)

6. 교회는 개인정보에 대한 접근을 제한하는가? (사람이 적을수록 좋다.)

7. 정보가 공유되는가? 그렇다면 누구와 무엇을 공유하는가? (소셜 미디어, 전화 체인, 이메일 또는 문자 메시지에 포함된 기도목록을 고려하라.)

8. 교회는 해킹, 도난 또는 오용으로부터 개인정보를 어떻게 보호하는가? (어렵고 독특한 암호를 만들라. 소프트웨어를 최신으로업데이트하라. 모든 컴퓨터에 방화벽과 바이러스 보호 기능을 충분히 설치하라.)

9. 누군가가 자신의 모든 개인정보의 사본을 요청하면 교회는 어떻게 할 것인가?

10. 보안에 문제가 있는 경우 교회는 어떻게 대처할 것인가?

11. 여러분의 정보는 최근 것인가? (정보 정보를 적절히 유지하기 위해 사망했거나 현재 다른 교회에서 참석하는 교인에 대한 정보를 주기적으로 업데이트 해야 한다.)

12. 미사용/불필요한 정보는 어떻게 처분할 것인가? (삭제된 전자적 정보는 일반적으로 복구가 가능하며, 다시 쓰기는 불가능하다. 개인정보가 포함된 종이는 소각 또는 파쇄해야 한다.)

개인정보는 교인들과 지역주민을 알아가는 데 도움이 되기 때문에 무시하기엔 가치가 너무 크다. 어떤 정보가 여러분의 사역에가장 도움이 될 것이며 무엇을 할 것인지 결정하라.

그것을 찾고, 분석하고, 목회에 도움이 되도록 사용하라. 그러나 각 정보 하나하나는 개인정보 보호를 유지하도록 여러분에게 위임한 사람과 동등하다는 것을 기억하라.


영문으로 읽기(Read in English)

트리시아 브라운(Tricia K. Brown)은 작가, 편집자, 기조연설자 및 성경 교사이다. 아내이자 네 아들의 어머니일 뿐만 아니라 그녀와 그녀의 팀은 교회 및 기타 단체에 여성 행사 프로그램을 제공하는 Girls Get Together의 단독 소유주이다. 

오천의 목사는 한인/아시아인 리더 자료를 담당하고 있는 연합감리교회 정회원 목사이다. [email protected]나 615) 742-5457로연락할 수 있다.